固定電話を解約して後悔する理由は？2026年の最新実態と費用・代替策を徹底解説

固定電話を解約したいけれど、「銀行やクレジットカードの登録変更が大変そう」「FAXが使えなくなったら困る」「災害時にスマートフォンだけで大丈夫なのか」と不安を感じていませんか。固定電話は、使う機会が減っていても、金融機関への届け出や家族・地域との連絡、セキュリティ機器など、思わぬ場所で生活とつながっています。

一方、総務省の「令和7年通信利用動向調査」では、2025年の固定電話の世帯保有率は53.6％となり、スマートフォンの91.8％を大きく下回りました。固定電話を手放す家庭が増えるなか、解約後に不便を感じるかどうかは、家庭ごとの利用状況や代替手段によって変わります。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 後悔しやすい理由：銀行・クレジットカードの登録変更漏れ、FAXや関連機器の停止、電話番号を失うことへの備え不足が主な注意点。
• 解約するメリット：毎月の固定費や迷惑電話への対応負担を減らせる。スマートフォン中心の家庭では合理的な選択になり得る。
• 失敗を防ぐ方法：契約内容と費用を確認し、連絡先の変更や代替サービスの準備を済ませてから手続きする。

【実態】固定電話を解約して後悔するのはどんなとき？2026年の保有率も解説

固定電話を解約した人が困りやすいのは、電話そのものがなくなったことよりも、長年使ってきた電話番号が複数のサービスに登録されていることや、固定電話を前提とした機器・連絡体制が残っていることです。

後悔につながりやすい5つの理由

• 金融機関などの登録変更を忘れた：銀行、クレジットカード、証券会社、保険会社などに古い番号が残り、本人確認や重要な連絡で手間が発生する。
• FAXが送受信できなくなった：仕事や自治会、医療・介護関係の連絡などで、従来のFAX番号が使えなくなる。
• 家族や地域からの連絡が減った：高齢の親族、学校、自治会などが固定電話を連絡先として利用している場合、連絡方法の変更が必要になる。
• 番号を元に戻せなかった：解約後に同じ電話番号を再び使いたくなっても、原則として元の番号をそのまま取り戻せるとは限らない。
• 停電・通信障害への備えが不足していた：スマートフォンの充電切れや携帯電話網の障害など、代替手段を一つしか用意していないことで不便が生じる。

株式会社ドリームソリューションの解説でも、金融機関などの連絡先変更、社会的な信用への影響、手続きや緊急時の備えが注意点として挙げられています。ハウスケアラボなどの解説記事でも、解約前の確認や代替手段の準備が取り上げられています。

総務省の調査で見る固定電話の実態

固定電話の保有率は、年々低下しています。総務省の通信利用動向調査を基にした世帯保有率の推移を見ると、固定電話からスマートフォン中心へと通信環境が移行していることが分かります。

• 2022年：固定電話の世帯保有率は63.9％。
• 2023年：固定電話の世帯保有率は57.9％。
• 2024年：固定電話の世帯保有率は54.9％。
• 2025年：固定電話の世帯保有率は53.6％、スマートフォンは91.8％。

2025年の調査結果は、2026年5月29日に公表された総務省「令和7年通信利用動向調査」に基づくものです。なお、固定電話の保有率について「2023年に40％を下回った」とする記述を見かけることがありますが、同年の総務省調査の数値は57.9％です。調査年や統計の対象を混同しないことが大切です。

ただし、世帯保有率が低下していることは、固定電話がすべての家庭で不要になったことを意味しません。高齢者のいる世帯、FAXを使う家庭、固定電話を業務上必要とする事業者などでは、引き続き役割があります。

【比較】固定電話を解約するメリット・デメリットと社会的信用への影響

固定電話を解約するかどうかを考える際には、節約できる金額だけでなく、電話番号を維持する必要性や、解約後に発生する手間も含めて比較する必要があります。

解約してよかったと感じやすいメリット

• 毎月の固定費を削減できる：固定電話の基本料金やオプション料金などを見直せる。年間の節約額は、実際の契約料金から算出する。
• 迷惑電話の対応負担を減らせる：営業電話や不審な自動音声などに応対する機会を減らせる。
• 通信環境を整理できる：スマートフォンやインターネット電話に連絡先を集約し、電話機や配線を減らせる。
• 管理の手間が減る：電話機の買い替えや関連サービスの維持など、不要になった設備の管理負担を減らせる。

とくに、家族全員がスマートフォンを使い、固定電話への着信もほとんどなく、FAXや固定電話連動の機器も利用していない家庭では、解約による恩恵を受けやすい傾向があります。

解約前に理解しておきたいデメリット

• 登録先の変更に時間がかかる：金融機関、保険、勤務先、学校、行政関係など、登録先が多いほど作業量が増える。
• 長年の電話番号を失う可能性がある：親族や知人が古い番号を記憶している場合、周知にも時間がかかる。
• 固定電話を前提とする機器を見直す必要がある：FAX、ホームセキュリティ、ガス漏れ警報装置、医療・介護関係の通信機器などは、回線との接続状況を確認する必要がある。
• 家庭内の連絡手段がスマートフォンに偏る：スマートフォンを持たない家族や操作に不慣れな高齢者がいる場合、連絡しにくくなる可能性がある。

固定電話がないと社会的信用は下がる？

個人宅の固定電話を解約しただけで、社会的信用や信用情報が一律に悪化するというわけではありません。金融機関の審査では、申込内容や収入、返済状況など、各社の基準に基づいて総合的に判断されます。固定電話の有無だけで審査結果が決まると考えるのは適切ではありません。

ただし、銀行やクレジットカード会社によっては、登録済みの電話番号を使った本人確認や連絡を行う場合があります。固定電話を解約するなら、スマートフォンの番号へ変更できるか、登録変更後の本人確認方法に問題がないかを確認してください。

法人や個人事業主の場合は事情が異なります。固定電話番号があることで、顧客や取引先に連絡先の安定性を示せる場面があります。ただし、固定電話がないこと自体が信用の欠如を意味するわけではなく、事業の実態や対応体制、連絡のつきやすさなども重要です。

【要注意】銀行・クレカ、FAX、フリーダイヤル、災害時への影響

固定電話を解約して後悔しやすいのは、解約の申し込みそのものよりも、電話番号にひも付いたサービスを事前に確認していなかったケースです。特に、金融機関への連絡先変更、FAX、停電時の通信手段は、解約前に確認しておきたい項目です。

銀行・クレジットカードの連絡先変更

銀行やクレジットカード会社に固定電話番号を登録している場合は、解約前にスマートフォンの番号などへ変更しておきましょう。利用先によっては、ウェブサイトやアプリから変更できる一方、追加の本人確認や書類の提出が必要な場合もあります。

次の登録先を優先して確認すると、変更漏れを減らせます。

• 銀行、信用金庫、ネット銀行
• クレジットカード会社、証券会社、保険会社
• 携帯電話会社、インターネットプロバイダー
• 勤務先、学校、自治会、介護サービス事業者
• 病院、かかりつけ医、各種会員サービス
• 通販サイト、宅配サービス、定期購入サービス

本人確認に固定電話番号を利用しているサービスでは、登録変更後に認証方法も確認してください。古い番号が残ったままでは、重要な連絡を受け取れなかったり、問い合わせ時に確認の手間が増えたりする可能性があります。

FAXは使えなくなる？フリーダイヤルへの影響は？

固定電話の番号を利用しているFAXは、回線の解約によって従来どおり送受信できなくなる可能性があります。FAXを使っている家庭や事業者は、解約前に利用頻度や送受信先を確認し、必要であればインターネットFAXなどへの移行を検討してください。

ホームセキュリティ、ガス漏れ警報装置、緊急通報装置、クレジット決済端末なども、電話回線を利用している場合があります。電話機を使っていないからといって、回線が完全に不要とは限りません。機器の提供元に確認することが大切です。

一方、フリーダイヤル（0120・0800）については、仕組みを区別する必要があります。家庭の固定電話を解約しただけで、一般に利用されているフリーダイヤル番号そのものが一律に消滅するわけではありません。ただし、事業者が契約しているフリーダイヤルの着信先として、その固定電話回線を使用している場合は、着信先の変更や契約の見直しが必要です。

フリーダイヤルを契約している事業者は、契約先の通信会社に、回線変更後もサービスを継続できるか、着信先の変更手続きや費用が必要かを確認してください。

災害時・停電時は固定電話のほうが安全なのか

「固定電話があれば停電時も必ず通話できる」という認識には注意が必要です。NTTの災害対策情報によると、停電中は、給電設備や蓄電設備がない場合、加入電話の一部を除いて通信機器が使えなくなることがあります。

従来型の加入電話でも、電話機の種類によっては電源が必要です。コードレス電話、FAX、光回線を使ったひかり電話などは、停電時に利用できなくなる場合があります。固定電話を残していることだけで、災害時の通信手段が確保されるわけではありません。

固定電話を解約する家庭では、次のような備えを組み合わせると安心です。

• スマートフォンを充電しておき、モバイルバッテリーも用意する。
• 家族間の連絡方法や集合場所をあらかじめ決めておく。
• 災害用伝言ダイヤル「171」や災害用伝言板「web171」の使い方を確認する。
• 通信障害に備え、必要に応じて複数の連絡手段を確保する。
• 避難先や自治体の防災情報の入手方法を確認しておく。

大切なのは、固定電話を残すか解約するかという二者択一ではなく、停電や通信障害が起きた際にも家族が連絡を取り合える仕組みを整えておくことです。

【費用と番号維持】固定電話の解約・利用休止・一時中断の違い

固定電話をやめたい場合、必ずしも契約を完全に解約する必要はありません。将来また使う可能性があるなら、利用休止や一時中断という選択肢もあります。ただし、制度の対象となる回線や費用、再開時の電話番号の扱いは異なります。

上記の費用はNTT東日本の加入電話などの案内を参考にした目安です。NTT西日本、ひかり電話、ケーブルテレビ電話などでは条件が異なる場合があります。実際の契約内容に応じて、通信事業者に確認してください。

解約費用はどのくらいかかる？

NTTの一般加入電話では、解約そのものに解約金が発生しないケースがあります。ただし、光回線とセットになった電話サービスや、他社の電話サービスでは、契約期間、割引条件、工事費の残債などによって費用が発生することがあります。

また、電話だけを解約するのか、インターネット回線も同時に解約するのかによっても、料金や手続きが変わります。電話を解約したことでセット割引が終了する可能性もあるため、月額料金全体で比較することが大切です。

電話番号を残したいなら、解約前の確認が必須

長年使ってきた電話番号を、スマートフォンや別の電話サービスに引き継ぎたい場合は、番号ポータビリティなどの利用可否を事前に確認してください。引き継げるかどうかは、番号の種類、現在の契約、移行先のサービスなどによって異なります。

先に解約してしまうと、番号の引き継ぎができなくなる可能性があります。番号を残すことが条件なら、移行先の事業者に対応状況を確認し、必要な手続きを終えるまでは解約を進めないようにしましょう。

【実践ガイド】固定電話の解約手続きと後悔を防ぐチェックリスト

固定電話を解約する際は、契約の確認、登録情報の変更、代替手段の確保という順番で進めると、解約後のトラブルを減らせます。イチオシの解約チェックリストや株式会社ドリームソリューションの注意点解説でも、事前の確認が重視されています。

解約前に確認したいチェックリスト

• □ 契約している電話会社と回線の種類を確認した。
• □ 解約費用、違約金、工事費残債、セット割引への影響を確認した。
• □ 銀行、クレジットカード、保険、証券会社の電話番号を確認した。
• □ 勤務先、学校、自治会、病院などの連絡先変更が必要か確認した。
• □ FAX、ホームセキュリティ、警報装置、緊急通報装置などの接続を確認した。
• □ 固定電話番号を引き継ぐ必要があるか判断した。
• □ スマートフォンや代替電話サービスが正常に使えることを確認した。
• □ 家族や親族、取引先などに新しい連絡先を伝えた。
• □ レンタル機器の返却や、オプションサービスの解約要否を確認した。
• □ 災害時の連絡方法と、スマートフォンの充電対策を準備した。

固定電話の解約手続きはどこに申し込む？

まず、契約書や請求明細などで電話会社と回線の種類を確認します。NTTの加入電話、ひかり電話、ケーブルテレビの電話サービスなどでは、申し込み先や手続き方法が異なります。

NTT東日本・西日本では、加入電話などの利用休止・一時中断・解約について、それぞれの公式手続き窓口で案内しています。ひかり電話については、インターネット回線との契約関係も確認してください。

手続きの際には、一般的に契約者名、電話番号、利用場所、本人確認に必要な情報などを準備しておくとスムーズです。必要書類や工事の有無は契約内容によって異なります。

解約後の代替手段は何がおすすめ？

• スマートフォン：家族全員が携帯電話を利用し、音声通話やメッセージアプリで連絡できる家庭に向いている。
• 光回線の電話サービス：インターネットを継続利用しながら、家庭用の電話番号を使いたい人に向いている。
• IP電話：インターネットを利用した通話サービス。料金や緊急通報への対応、番号の種類を事前に確認する必要がある。
• インターネットFAX：FAXを利用する必要はあるものの、従来のFAX機や電話回線を維持したくない人に向いている。
• メール・メッセージアプリ：家族や友人との日常連絡を中心に、電話以外の連絡手段を増やしたい人に向いている。

ただし、すべての連絡をスマートフォンだけに集約することが、必ずしも最善とは限りません。スマートフォンを持たない家族がいる場合や、固定電話を前提とする機器を利用している場合には、それぞれに適した代替手段を準備する必要があります。

【体験談と評判】固定電話を解約してよかった人・後悔しやすい人の違い

固定電話の解約については、不要な電話が減って生活がすっきりしたという肯定的な体験談がある一方、登録先の変更が面倒だったという声につながりやすい論点もあります。ただし、個人ブログの体験談は特定の家庭の事例であり、すべての家庭に当てはまるわけではありません。

DoDoDoBlogの体験談から見えるメリット

DoDoDoBlogの「固定電話を解約しても大丈夫？やめた我が家の体験談とメリット・注意点」では、家族全員がスマートフォンを主に使い、FAXも必要としていなかった家庭の解約体験が紹介されています。

同ブログの事例では、不要な営業電話や自動音声による着信への対応が減り、固定費の削減や電話機・配線の整理につながったとされています。一方で、銀行や保険などに登録した番号を洗い出し、変更する作業が必要だったことも紹介されています。

この事例から分かるのは、固定電話を使っていない家庭でも、解約前の登録情報の確認は欠かせないということです。日常の通話がスマートフォンで完結していても、各種サービスに古い番号が残っている可能性があります。

固定電話を解約してよかったと感じやすい人

• 家族全員がスマートフォンを使い、必要な連絡を受け取れる。
• 固定電話への着信が少なく、営業電話や迷惑電話への対応を負担に感じている。
• FAXや固定電話連動の機器を使っていない。
• 金融機関や各種サービスの登録変更を自分で進められる。
• 番号を維持する必要がなく、通信費を整理したい。

解約を急がないほうがよい人

• 固定電話を使う高齢の家族がいて、スマートフォンへの移行が難しい。
• FAXやホームセキュリティ、緊急通報装置などを利用している。
• 長年使っている電話番号を今後も使いたい。
• 仕事や取引先との連絡で固定電話番号を利用している。
• 停電や通信障害時の代替手段がまだ整っていない。

解約するかどうかは、周囲の評判だけで判断するのではなく、固定電話の利用頻度、登録先の数、番号を維持する必要性、代替手段の準備状況を基準に考えるのがおすすめです。

【固定電話解約後悔】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：固定電話を解約すると、銀行やクレジットカードの審査に影響しますか？

A1：固定電話を解約したことだけで、信用情報や審査結果が一律に悪化するわけではありません。ただし、登録している電話番号を使った本人確認や重要な連絡に影響する可能性があります。解約前に、スマートフォンの番号へ変更できるか確認してください。

Q2：固定電話を解約した後、同じ電話番号を再び使えますか？

A2：解約後に元の番号をそのまま再利用できるとは限りません。将来使う可能性がある場合は、利用休止や一時中断、番号ポータビリティなどを検討してください。利用休止では再開時に番号が変わるため、番号を維持したい場合は一時中断などの条件を確認する必要があります。

Q3：固定電話を解約すると、災害時に困りますか？

A3：固定電話がなくなると、スマートフォンが使えない場合の連絡手段が限られる可能性があります。ただし、固定電話も停電や通信設備の障害によって使えなくなる場合があります。モバイルバッテリー、災害用伝言ダイヤル171、災害用伝言板web171などを活用し、複数の連絡方法を準備しておくことが大切です。

まとめ：【プロの結論】固定電話は必要性と代替手段を確認してから解約する

固定電話を解約して後悔するかどうかは、電話機を使う頻度だけでは決まりません。銀行やクレジットカードの登録変更、FAXやセキュリティ機器への影響、電話番号を維持する必要性、災害時の連絡方法など、生活全体への影響を確認する必要があります。

一方、家族全員がスマートフォンを使い、固定電話にひも付く機器もなく、登録情報の変更を済ませられる家庭なら、解約によって固定費や迷惑電話への対応負担を減らせる可能性があります。

プロの結論は、「固定電話が必要か」だけでなく、「固定電話がなくても困らない状態をつくれているか」で判断することです。費用だけを見て急いで解約するのではなく、契約内容、登録先、番号維持の条件、代替手段を一つずつ確認してから決めましょう。事前準備が整っていれば、固定電話の解約は、後悔を減らしながら通信費と生活環境を見直す選択肢になります。 （出典: 固定 電話 解約 後悔（Yahoo!ニュース））